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          1. 金山會員

            熱點問題

            • 1. 什么是金山會員服務?

              金山會員服務是北京金山安全軟件有限公司提供的安全以及互聯網服務解決方案, 致力于幫助金山會員用戶更安全更順暢的使用電腦,滿足更個性化、更高端的安全需求,給予會員用戶更多關懷和回饋,讓您盡享線上線下優越身份體驗、尊貴特權生活。我們的服務包括:專家遠程維修、電腦意外維修、數據恢復、游戲特權、購物特權、VIP在線客服等十余項專屬特權,用心為您的電腦安全及網絡生活保駕護航。欲了解或關注金山會員的詳細介紹,請您登陸金山會員官方網站http://www.4006r.com

            • 2. 金山毒霸為什么免費?

              由于目前市場上缺少免費的專業殺毒軟件,互聯網用戶面臨著巨大的安全威脅,作為一家有著13年歷史的專業殺毒品牌,金山毒霸為了讓更多的用戶使用到專業的 殺毒防護軟件,保障互聯網用戶的網絡安全,金山毒霸個人簡體中文版本從2010年11月10日16:00起,向所有互聯網用戶開放永久免費的殺毒服務。

            • 3. 金山會員與原有訂購服務的關系?

              金山會員服務是在原有金山毒霸訂閱服務基礎上的升級服務,兩者在價格上沒有任何差別,其區別是金山會員服務在原有訂閱服務基礎上提供了更多的增值服務。原有金山毒霸訂閱服務主要是提供病毒庫升級,現在的會員服務除了原訂閱服務提供的所有內容之外,還提供給大家一系列的新特權服務,如:高速升級,設置專屬帳號、遠程維修、電影特權、VIP在線客服等。我們將會密切關注用戶的需求和建議,陸續推出其他特權服務。

            • 4. 如何退訂會員?

              手機退訂已經開通的金山會員業務,請按照以下說明進行操作:

              中國移動(聯動優勢)用戶請發送 0000 到 10658008;

              中國聯通用戶請發送 0000 到 10655556(09年9月24日-09年12月11日期間訂購的用戶,請發 0000 到 10655501 退訂,如您不清楚,請聯系客服);

              中國電信用戶請發送 0000 到 10669165。

              聯動優勢: 4006125880 (通信費按市話收取,無長途話費) 125880 (只支持移動手機,通信費0.3元/分鐘,無長途話費)

              聯通華建: 4007061666 ,010-51261892

              怡和佳訊: 010-51667156

            • 5. 設置通行證綁定郵箱,沒收到激活碼怎么辦?

              您好,設置帳號郵箱是便于您以后通行證以及密碼丟失的找回,您在設置郵箱帳號后可以直接使用郵箱做為毒霸帳號使用,如果沒有收到激活碼,是因為服務器忙的原因,建議您晚些時候再試。同時,是否設置郵箱帳號,不影響毒霸的使用,也可以稍后登錄http://i.ijinshan.com/網站重新嘗試。目前發現網易郵箱會有收到激活碼較慢并且會被識別為垃圾郵件的情況,請您注意查看。

            • 6. 會員有什么特權?

              金山會員成長特權,是專門為不同等級會員量身定制的多重尊貴特權,等級越高享有越豐富的特權。詳情:http://www.4006r.com/2/level/grade

            • 7. 新安裝用戶也能享受會員服務嗎?

              如果您是首次注冊金山網絡帳號并登錄金山毒霸客戶端,我們將贈送給您30天的會員服務時間,您能享受到安全、生活、服務三大類近20項會員特權服務。

            • 8. 付費之后多久會成功開通會員?

              正常情況下,您開通會員成功后我們將立即會為您開通服務,中間可能會有2~3秒的延遲,但不影響毒霸的正常使用。您可以在開通會員后,點擊會員專區上方的“刷新”字樣來查看您的會員身份是否已經順利開通。

            • 9. 如何查詢會員服務到期時間?

              開通會員后,在毒霸客戶端主界面右下角的“會員專區”中將提示您的會員到期時間,在此時間范圍內,您都是有效的金山會員,可享受會員特權功能。

            毒霸微服務 8:00-22:00

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